近日，美團通過其官方微信公眾號，詳細披露了即將實施的八項針對騎手福利與工作環(huán)境的改進措施。這一系列舉措旨在提升騎手的職業(yè)體驗，加強安全保障，并推動算法透明化。

其中，最受關(guān)注的是“改善騎手激勵機制”的計劃。美團宣布，將在2025年底前逐步廢除騎手因超時配送而被扣款的制度，轉(zhuǎn)而采用更為正向的激勵機制。這一轉(zhuǎn)變將依托培訓(xùn)項目和積分管理制度等替代方案，旨在減輕騎手的壓力，鼓勵更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表現(xiàn)。據(jù)悉，新的評價機制已經(jīng)在包括北京、上海、廣州、深圳等在內(nèi)的80多個主要城市推行，且加減分規(guī)則正持續(xù)優(yōu)化。

美團方面透露，新的評價機制中，騎手的服務(wù)評分由加分項、扣分項和基礎(chǔ)分共同構(gòu)成，每月在站點內(nèi)進行排名，排名結(jié)果直接關(guān)聯(lián)到騎手的服務(wù)星級和單均獎勵。預(yù)計這一機制將在2025年底前覆蓋所有類型的騎手，但差評扣款改扣分的措施除外。

除了激勵機制的調(diào)整，美團還著重加強了騎手配送過程中的行為規(guī)范與安全引導(dǎo)。通過戴盔治理、彈窗警告，以及必要時限制接單等措施，美團進一步強化了騎手遵守交通規(guī)則的意識，以確保配送過程中的安全。

美團還宣布將建立算法公開常態(tài)化機制，并設(shè)立多項具體舉措以增進透明度。這包括設(shè)立算法公示專區(qū)、每季度舉辦算法懇談會，以及成立由外部專家組成的算法顧問委員會等。這些措施旨在搭建更加多元開放的溝通平臺，讓算法決策過程更加透明，從而更好地保障騎手和消費者的權(quán)益。

據(jù)公開資料顯示，自2021年起，美團已經(jīng)連續(xù)七次對外公布了算法改進的細則，涉及預(yù)計送達時間確定機制、訂單分配機制等多個方面。近期，美團還在華東區(qū)域進行了多次小范圍的“防疲勞試點”，并計劃在全國范圍內(nèi)推廣“彈窗提醒和強制下線結(jié)合”的防疲勞措施，以進一步保障騎手的健康與安全。