華西社區(qū)報記者 程玥 街道供圖

11月27日上午10點07分，成都高新區(qū)西園街道尚雅社區(qū)萬景峰一期發(fā)生火情，幸虧網(wǎng)格員李雪梅果斷處置，事件未造成嚴重后果。

當(dāng)時，李雪梅正在2棟網(wǎng)格群內(nèi)關(guān)注居民反饋，突然有居民提到樓棟內(nèi)有糊味。她立即警覺起來，迅速趕到該棟樓下查看情況。果然，她發(fā)現(xiàn)7-8層住戶的陽臺冒出陣陣煙霧。李雪梅隨即上報社區(qū)應(yīng)急組，并帶領(lǐng)其他網(wǎng)格員火速趕到7層、8層進行挨家挨戶排查。

最終，他們找到了火情源頭——一位老人的家中。然而，此時老人并不在家，電話也無法接通。正當(dāng)大家焦急萬分時，老人恰好外出回家。一見到網(wǎng)格員，老人驚呼：“哎呀，我煮的肉，忘記關(guān)火了！”

李雪梅和同事們迅速行動，默契分工合作。他們幫助老人打開房門，發(fā)現(xiàn)燃氣灶上的鍋已經(jīng)燒得焦黑。網(wǎng)格員們立即關(guān)掉煤氣、打開窗戶通風(fēng)，并安撫老人的情緒。由于處置及時，火情并未進一步蔓延，也未造成任何人員傷亡。

處理完火情后，網(wǎng)格員們注意到老人家里的地板因油煙產(chǎn)生了一層很厚的油。考慮到老人已經(jīng)80多歲，且聽力不便，存在較大的安全隱患，網(wǎng)格員們決定對房間進行清掃。他們擼起袖子，有的用抹布擦地，有的用拖把進行清潔。很快，地板就被清掃得干干凈凈。

事后，老人的兒子李先生向網(wǎng)格員們發(fā)來感謝信：“幸得你們及時排查、耐心處置、熱心幫助，讓我們深受感動，深感社區(qū)就是一個家。為此，再次表示感謝……”

記者了解到，尚雅社區(qū)依托“微網(wǎng)實格”治理體系，結(jié)合西園街道“三員一格 三網(wǎng)融合”工作，分層分級建立了小區(qū)網(wǎng)格微信群。微網(wǎng)格員、專屬網(wǎng)格員在微信群中搜集發(fā)現(xiàn)問題，并進行先期處置；不能處置的問題則及時上報給街道和社區(qū)，由他們協(xié)調(diào)資源及時處置。這種機制形成了“一般網(wǎng)格、微網(wǎng)格、專屬網(wǎng)格”的基層治理合力。

尚雅社區(qū)還依托“微網(wǎng)實格”周周講社區(qū)安全課堂，通過集中培訓(xùn)和上門宣傳，全覆蓋開展全民安全警示教育活動。同時，在47個網(wǎng)格微信群內(nèi)廣泛轉(zhuǎn)發(fā)安全知識，組織居民開展隱患排查活動。目前，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題65個并全部整改完畢，營造全民參與消防安全知識學(xué)習(xí)的良好氛圍。