知名華語(yǔ)流行樂(lè)歌手李榮浩近日在社交媒體上表達(dá)了對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)的不滿(mǎn)，原因是他新專(zhuān)輯《黑馬》中的NFC小卡在使用網(wǎng)易云音樂(lè)識(shí)別時(shí)出現(xiàn)了技術(shù)故障。據(jù)粉絲反饋，當(dāng)他們嘗試通過(guò)網(wǎng)易云音樂(lè)掃描該NFC小卡時(shí)，系統(tǒng)竟意外跳轉(zhuǎn)到了另一位歌手顏人中的專(zhuān)輯頁(yè)面。

面對(duì)這一突發(fā)情況，網(wǎng)易云音樂(lè)迅速在其官方微博上向李榮浩及其歌迷發(fā)布了道歉聲明。聲明詳細(xì)解釋了此次事故的原因，指出問(wèn)題出在供應(yīng)商經(jīng)典五大在NFC卡片燒錄過(guò)程中的失誤，且這一錯(cuò)誤在質(zhì)檢環(huán)節(jié)未能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

為了彌補(bǔ)這一過(guò)失，網(wǎng)易云音樂(lè)公布了一系列補(bǔ)救和補(bǔ)償措施。首先，他們確認(rèn)鏈接關(guān)聯(lián)錯(cuò)誤的問(wèn)題已經(jīng)得到解決，并表示如果用戶(hù)在使用過(guò)程中仍遇到問(wèn)題，可以隨時(shí)聯(lián)系網(wǎng)易云音樂(lè)客服尋求幫助。其次，對(duì)于所有購(gòu)買(mǎi)過(guò)實(shí)體專(zhuān)輯套裝的用戶(hù)，網(wǎng)易云音樂(lè)承諾將按照購(gòu)買(mǎi)數(shù)量重新補(bǔ)發(fā)專(zhuān)輯套裝，具體詳情將通過(guò)私信通知用戶(hù)。網(wǎng)易云音樂(lè)還為受影響的用戶(hù)提供了一個(gè)月的SVIP會(huì)員服務(wù)，該服務(wù)將在3月21日24點(diǎn)前直接充值到用戶(hù)的賬戶(hù)中。

網(wǎng)易云音樂(lè)的道歉聲明全文充滿(mǎn)了誠(chéng)意，再次向李榮浩先生及所有受影響的用戶(hù)表達(dá)了最誠(chéng)摯的歉意。他們承認(rèn)這一失誤嚴(yán)重辜負(fù)了李榮浩先生及其工作室的心血，也辜負(fù)了大家對(duì)作品的熱愛(ài)與期待。同時(shí)，他們也表達(dá)了對(duì)供應(yīng)商經(jīng)典五大在實(shí)體專(zhuān)輯制作環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏的遺憾。

在聲明的結(jié)尾部分，網(wǎng)易云音樂(lè)再次向李榮浩先生及所有受影響的用戶(hù)表示歉意，并歡迎大家一如既往地支持李榮浩先生和他的作品。這一事件雖然給李榮浩的歌迷帶來(lái)了一些不便，但網(wǎng)易云音樂(lè)的迅速響應(yīng)和積極補(bǔ)救措施也贏得了一定的理解和認(rèn)可。