記者 喻言

“收錢辦不好事？”11月25日，在報(bào)道消費(fèi)者遭遇“職稱代申報(bào)騙局”后，代申報(bào)機(jī)構(gòu)——重慶溪谷教育信息咨詢服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“溪谷教育”）主動(dòng)聯(lián)系，表示他們?cè)敢夥e極處理消費(fèi)者反映的問題，但消費(fèi)者梁先生并不認(rèn)可。因此，雙方在繼續(xù)合作上并沒有達(dá)成共識(shí)。

代申報(bào)機(jī)構(gòu)：

愿與消費(fèi)者協(xié)商解決

此前，廣西的梁先生向“云投訴”，他為了順利申報(bào)副高級(jí)職稱，花了上萬(wàn)元在溪谷教育購(gòu)買代申報(bào)服務(wù)?？稍谏陥?bào)過程中，溪谷教育的服務(wù)并未讓梁先生滿意，代他提交的申報(bào)材料質(zhì)量也出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致材料被退回，最終錯(cuò)過了今年的申報(bào)機(jī)會(huì)。

梁先生申報(bào)副高級(jí)職稱的時(shí)間節(jié)點(diǎn)截圖。

接到梁先生的投訴后，曾嘗試多種方式，都未能聯(lián)系上溪谷教育。

稿件發(fā)布后，溪谷教育主動(dòng)與取得聯(lián)系，并表示他們已經(jīng)知悉梁先生的情況，目前正在積極與對(duì)方溝通處理。

“我們這兩天也在積極地進(jìn)一步和梁先生溝通，爭(zhēng)取把相關(guān)問題處理好?！毕冉逃晃惶幚硎酆蠓?wù)的陳姓工作人員告訴。

他表示，根據(jù)梁先生的意見，他們已安排工作人員著手修改完善申報(bào)材料，“其中就包括完善梁先生提到的僅有1706字的工作總結(jié)，工作人員現(xiàn)已將工作總結(jié)完善到3000字以上?！?/p>

梁先生提供的機(jī)構(gòu)為其提交申報(bào)的部分記錄。

根據(jù)雙方簽訂的合同，溪谷教育需要為梁先生提供10項(xiàng)服務(wù)，包括“收集職稱評(píng)審的個(gè)人及企業(yè)相關(guān)基礎(chǔ)資料”“輔助完成職稱申報(bào)報(bào)名及相關(guān)資料的提交上傳”“輔助整理和優(yōu)化項(xiàng)目業(yè)績(jī)資料”“輔助完善思想和業(yè)務(wù)總結(jié)”。

“工作人員都已根據(jù)修改意見對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行了完善，該提供的服務(wù)我們也提供了，等明年的申報(bào)要求出爐后，材料僅需做相應(yīng)調(diào)整就可提交?！标愋展ぷ魅藛T說(shuō)，因?yàn)橄冉逃c梁先生約定的服務(wù)周期是兩年，如雙方合作事項(xiàng)沒有調(diào)整或終止，他們?cè)谙乱荒陮⒗^續(xù)為梁先生提供服務(wù)。

而對(duì)于記者到溪谷教育公司注冊(cè)地，卻沒有找到他們實(shí)際辦公場(chǎng)所的情況，該工作人員也給出了解釋，“溪谷教育屬于小微企業(yè)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，沒必要長(zhǎng)期租用辦公場(chǎng)地，因此，工商登記時(shí)就以大渡口區(qū)人力資源市場(chǎng)作為了注冊(cè)地?！?/p>

溪谷教育提供的為梁先生整理完成的資料（部分）。

消費(fèi)者：

資料未完善，拒絕繼續(xù)合作

對(duì)于溪谷教育的反饋，消費(fèi)者梁先生則表達(dá)了完全相反的觀點(diǎn)，“今年都沒弄好就更別說(shuō)明年了，明年我不會(huì)再委托他們機(jī)構(gòu)申報(bào)了?！?/p>

至于溪谷教育所說(shuō)“已根據(jù)修改意見對(duì)申報(bào)資料進(jìn)行了完善”的說(shuō)法，梁先生更是直接否認(rèn)，“網(wǎng)站、賬號(hào)（信息）在我這里，我可以看到他們是否補(bǔ)充了材料，現(xiàn)在材料原封不動(dòng)?！?/p>

梁先生表示，自從公司把申報(bào)材料退回后，溪谷教育工作人員就沒再對(duì)材料進(jìn)行過修改、補(bǔ)充。包括那份僅有1706字的工作總結(jié)，目前也還是原版本。

“明知不可能一次性過審，卻還要臨近截止日期才提交，這不是瞎扯嗎？”梁先生說(shuō)，如果材料提前準(zhǔn)備好，提交上去后，就算要修改、補(bǔ)充，也不至于直接被駁回后完全無(wú)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。

梁先生還表示，新聞報(bào)道后，溪谷教育的確多次聯(lián)系過他，但對(duì)于該機(jī)構(gòu)，他已經(jīng)沒有任何信任度了，“明年我自己申報(bào)，我都不相信代申報(bào)機(jī)構(gòu)了。”

溪谷教育提供的調(diào)整后的工作總結(jié)，但梁先生表示未收到。

市監(jiān)部門：

雙方協(xié)商不成，建議走法律程序

由于消費(fèi)者與溪谷教育的說(shuō)法不一致，無(wú)法協(xié)商解決，對(duì)于這種情況，溪谷教育工商注冊(cè)地的監(jiān)管部門——大渡口區(qū)春暉路市場(chǎng)監(jiān)管所給出了說(shuō)法。

“之前我們也接到過消費(fèi)者反映類似情況，去到機(jī)構(gòu)注冊(cè)地了解后發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)并沒有在注冊(cè)地實(shí)際經(jīng)營(yíng)，所以我們監(jiān)管所就將其列入了‘經(jīng)營(yíng)異?！??！贝簳熉肥斜O(jiān)所工作人員表示，就目前消費(fèi)者反映的情況來(lái)看，雙方屬于合同糾紛，建議去法院起訴處理。

溪谷教育經(jīng)營(yíng)注冊(cè)地為大渡口區(qū)人力資源市場(chǎng)。

同時(shí)，工作人員還表示，職稱評(píng)審屬于人力社保部門主管，并不屬于生活消費(fèi)類糾紛調(diào)解，所以市監(jiān)部門也僅能起到協(xié)調(diào)雙方的作用。

重慶履成律師事務(wù)所律師尹明沁也認(rèn)為，就目前的情況看，該事件屬于典型的民事合同糾紛，“如果消費(fèi)者認(rèn)為該機(jī)構(gòu)沒有盡到合同的履行義務(wù)，合同目的不可實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者可以提起訴訟進(jìn)行維權(quán)，要求解除合同并返還費(fèi)用。但該訴求最終是否能得到支持，還需法院審理?！?/p>

還注意到，此前，重慶市人力社保局就對(duì)職稱申報(bào)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行過提醒，若發(fā)現(xiàn)有中介機(jī)構(gòu)和個(gè)人散播可“保過”代辦職稱申報(bào)評(píng)審等不實(shí)信息的，可及時(shí)向相關(guān)部門舉報(bào)；對(duì)虛假宣傳，可向網(wǎng)信部門、市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴；對(duì)退費(fèi)糾紛，可向人民法院提起民事訴訟；對(duì)詐騙行為，可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

“求助報(bào)料平臺(tái)”

參與方式：

1