作為一種新興的電商模式，即時(shí)電商已從餐飲外賣的單一品類，拓展至以到家餐飲為核心，輻射至更多品類的多元化消費(fèi)場(chǎng)景，近年來(lái)發(fā)展迅速。這種模式打破了傳統(tǒng)電商的物流配送時(shí)間限制的電商模式，已成為了大眾生活的一部分。如何在行業(yè)的高速發(fā)展過(guò)程中，讓平臺(tái)、商家以及生態(tài)各方進(jìn)入高質(zhì)量良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)，餓了么近日給出了答案。
10月23日，2024即時(shí)電商未來(lái)商業(yè)峰會(huì)在上海舉行，探討即時(shí)電商平臺(tái)和商家新商業(yè)模式，共建未來(lái)社區(qū)服務(wù)能力。
在峰會(huì)主旨演講中，餓了么CEO韓鎏表示，面向即時(shí)電商迅猛發(fā)展的趨勢(shì)，所有生態(tài)參與方應(yīng)致力于打造更創(chuàng)新、共進(jìn)的商業(yè)模式，為社會(huì)提供更好的服務(wù)，作為平臺(tái)方也有責(zé)任創(chuàng)造對(duì)生態(tài)更為友好的營(yíng)商環(huán)境。同時(shí)，餓了么在此次峰會(huì)上還正式發(fā)布平臺(tái)最新戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目——近場(chǎng)品牌官方旗艦店。通過(guò)品牌官方旗艦店，品牌商家將在即時(shí)電商的經(jīng)營(yíng)上建設(shè)更高效的品牌互動(dòng)陣地，“使流量變?yōu)榱袅浚瑥脑鰡芜M(jìn)而增利”。
關(guān)于這場(chǎng)峰會(huì)，餓了么釋放出了多重信號(hào)，未來(lái)新三年，藍(lán)圖盡顯。
圖：餓了么CEO韓鎏
生態(tài)共進(jìn)
據(jù)商務(wù)部研究院市場(chǎng)研究所最新報(bào)告顯示：截至2023年，國(guó)內(nèi)即時(shí)配送行業(yè)訂單規(guī)模約409億單，同比增長(zhǎng)22.8%，即時(shí)配送市場(chǎng)規(guī)模為3410億元，同比增長(zhǎng)24.8%。當(dāng)下，即時(shí)電商行業(yè)仍在持續(xù)保持高復(fù)合增長(zhǎng)、年均增速超過(guò)30%，預(yù)計(jì)至2027年，即時(shí)電商市場(chǎng)規(guī)模將突破5萬(wàn)億元。萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模下，即時(shí)電商平臺(tái)迎來(lái)黃金時(shí)代，餓了么如何走出具有餓了么特色的道路？
在峰會(huì)演講中，韓鎏提及關(guān)鍵詞：生態(tài)共進(jìn)。他類比阿里巴巴使命是讓天下沒有難做的生意，對(duì)餓了么，也希望每一個(gè)人、每一位品牌，每一個(gè)商家，甚至每一名騎手，都會(huì)在及時(shí)的電商賽道里面，為所有的消費(fèi)者帶來(lái)自己的價(jià)值，平臺(tái)在其中，定位不止是一個(gè)科技平臺(tái)，更是所有商家客戶的堅(jiān)實(shí)伙伴，共享國(guó)內(nèi)賽道增長(zhǎng)發(fā)展紅利。這無(wú)疑是推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展的基座。
餓了么商家生態(tài)總裁雷雁群在峰會(huì)上表示，面向未來(lái)三年，餓了么將通過(guò)數(shù)智化CRM 的數(shù)據(jù)沉淀，幫助商家加快會(huì)員體系建設(shè)，做好消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)和管理，助力商家做好數(shù)智化應(yīng)用。與此同時(shí)，餓了么已啟動(dòng)“澎湃計(jì)劃”，投入15億專項(xiàng)資金，幫助餐飲品牌商家提升數(shù)智化能力，從而帶來(lái)生意增長(zhǎng)。
圖：餓了么商家生態(tài)總裁雷雁群
在近幾季財(cái)報(bào)中，餓了么的GMV和訂單量顯著增長(zhǎng)，虧損金額持續(xù)收窄，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展韌性，也驗(yàn)證了餓了么作為平臺(tái)方推動(dòng)所有生態(tài)參與方創(chuàng)新共進(jìn)思路的正確性?！按倏萍紕?chuàng)新、與生態(tài)共進(jìn)”，餓了么已進(jìn)入良性發(fā)展軌道，在新老管理班子交接棒中的平穩(wěn)過(guò)渡。
突破邊界
落到實(shí)處，如何聚攏商家，與商家共進(jìn)發(fā)展，答案或許在餓了么的新三年戰(zhàn)略中。
在本次論壇上，韓鎏重申了“新三年”的戰(zhàn)略布局。他表示，在未來(lái)三年，餓了么將堅(jiān)定“1+2”長(zhǎng)期戰(zhàn)略，并面向商家堅(jiān)定戰(zhàn)略投入。其中，“1”代表餓了么要做健康增長(zhǎng)、更懂消費(fèi)者的到家餐飲平臺(tái)；“2”則代表專注建設(shè)好“符合餓了么特色的即時(shí)零售”以及“面向市場(chǎng)價(jià)值延展的即時(shí)物流網(wǎng)絡(luò)”兩個(gè)新賽道。
圖：餓了么資深副總裁、同城零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人胡秋根
平臺(tái)為商家“留量”、“增利”，與生態(tài)共贏共進(jìn)，堅(jiān)決不與商家在供應(yīng)鏈上爭(zhēng)利。餓了么資深副總裁、同城零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人胡秋根表示，身處阿里巴巴生態(tài)體系中，餓了么將與淘寶、支付寶、高德等多端共振聚力，突破即時(shí)零售時(shí)間和空間履約限制，以更好幫助商家服務(wù)好消費(fèi)者，鑄造“時(shí)空”場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)新范式。借助平臺(tái)生態(tài)，通過(guò)創(chuàng)新場(chǎng)景洞察能力、打造新物種、餐零突破人群滲透邊界、重點(diǎn)城市爆破營(yíng)銷等手段，即時(shí)零售的發(fā)展有機(jī)會(huì)為品牌商家?guī)?lái)結(jié)構(gòu)性的新增長(zhǎng)。
市場(chǎng)分析認(rèn)為，在這個(gè)過(guò)程中，餓了么有主要三方面優(yōu)勢(shì)：包括對(duì)于時(shí)空互聯(lián)網(wǎng)能力的優(yōu)勢(shì)；對(duì)于即時(shí)電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)；對(duì)于餐飲獲得了每年3億消費(fèi)者的交互交易能夠帶來(lái)的消費(fèi)習(xí)慣牽引的優(yōu)勢(shì)。如此，餓了么能夠更好地去結(jié)合好即時(shí)電商賽道里的生態(tài)各方，這也是餓了么謀求實(shí)現(xiàn)與品牌商生態(tài)共贏、共同探索消費(fèi)者體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)新邊界的底氣。
無(wú)限想象
值得注意的是，本次餓了么正式發(fā)布了平臺(tái)最新戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目——近場(chǎng)品牌官方旗艦店，并表示將繼續(xù)升級(jí)“近場(chǎng)品牌官方旗艦店”。通過(guò)品牌官方旗艦店，餐飲、零售品牌商家都將在即時(shí)電商的經(jīng)營(yíng)上享有更大運(yùn)營(yíng)自主權(quán)和掌控權(quán)，餓了么也將以此更好幫助商家實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率提升，通過(guò)打破即時(shí)電商時(shí)間空間的交易限制，從而為商家?guī)?lái)結(jié)構(gòu)性的增長(zhǎng)機(jī)遇。
如餓了么商家生態(tài)總裁雷雁群所言，消費(fèi)者如今不僅僅希望獲得美味的食物，更希望在體驗(yàn)、便捷性和個(gè)性化服務(wù)上得到更高的滿足。在這樣的環(huán)境下，品牌價(jià)值與用戶體驗(yàn)已成為商家的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
餓了么品牌官方旗艦店的新業(yè)態(tài)，為消費(fèi)者和品牌嫁接起了新橋梁，未來(lái)也將成為更多品牌商們擁抱變革邁出的重要一步。戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目——近場(chǎng)品牌官方旗艦店的發(fā)布，為品牌和平臺(tái)發(fā)展都賦予了無(wú)限想象空間。
新三年，餓了么已經(jīng)在即時(shí)電商賽道掘出了清晰發(fā)展方向，平臺(tái)巨輪，正承載商家和生態(tài)方穿越周期，撥開云霧，駛向高質(zhì)量的下一程。
記者 張?jiān)轿?/p>
