作為西安數(shù)字化進程的重要推動者，陜西移動西安分公司始終將“民有所呼、我必有應”作為服務宗旨。無論是應對突發(fā)網(wǎng)絡故障時的快速處置，還是為重大活動提供通信保障，公司始終以客戶需求為導向，通過穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡服務連接智慧城市的每個瞬間，讓數(shù)字技術(shù)真正融入市民生活。

9月6日，未央?yún)^(qū)北辰東路發(fā)生一起通信光纜意外中斷事件。施工方在管道作業(yè)時不慎挖斷地下移動光纜，導致周邊居民區(qū)、商鋪及寫字樓的互聯(lián)網(wǎng)服務突然中斷。線上購物、遠程教育、外賣配送等日常活動陷入停滯，市民生活受到明顯影響。接到故障報告后，西安移動網(wǎng)絡搶修團隊立即啟動應急預案，20分鐘內(nèi)攜帶熔接機、備用光纜等設備抵達現(xiàn)場。搶修人員與施工方迅速劃定安全作業(yè)區(qū)，前臺技術(shù)人員專注進行纖芯熔接，后臺監(jiān)控團隊實時分析信號數(shù)據(jù)，確保前后方高效協(xié)作。經(jīng)過4小時連續(xù)作業(yè)，通信網(wǎng)絡全面恢復。餐飲店主表示：“訂單突然涌入，網(wǎng)絡恢復后心里踏實多了?！睂W生繼續(xù)上網(wǎng)課，商戶接收線上訂單，居民手機信號重新滿格。這場搶修行動不僅展現(xiàn)了公司的應急能力，更體現(xiàn)了通信人守護城市“數(shù)字命脈”的責任。

在U23亞洲杯預選賽期間，西安移動通過5G-A技術(shù)為3.3萬名現(xiàn)場觀眾及工作人員提供流暢網(wǎng)絡體驗。針對大型賽事高并發(fā)、大流量的特點，公司提前兩個月制定專項方案，部署5G-A 3CC載波擴容技術(shù)，新增內(nèi)場4.9G基站及外場應急通信車，構(gòu)建“宏站+室分+應急站”立體覆蓋網(wǎng)絡，消除通信盲區(qū)。同時采用“現(xiàn)場值守+后臺24小時監(jiān)控”模式，確保賽事期間網(wǎng)絡穩(wěn)定運行。

賽事期間，5G-A網(wǎng)絡優(yōu)勢顯著。球迷張先生分享：“在看臺拍攝進球視頻發(fā)朋友圈，幾乎瞬間完成，朋友都說像在看直播?！边@得益于“AI賦能5G-A智能融合板”技術(shù)，通過毫秒級調(diào)度和自適應資源管理，優(yōu)先保障低時延、高速率業(yè)務需求。數(shù)據(jù)顯示，賽事高峰時段在線用戶達20968人，流量突破2092GB，下行速率達653Mbps。微信視頻上傳時延縮短52%，即時消息和掃碼時延優(yōu)化超35%，實現(xiàn)精彩瞬間即時分享。

從緊急搶修保障城市通信“生命線”，到5G-A技術(shù)賦能國際賽事，西安移動始終以客戶體驗為核心，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，以優(yōu)質(zhì)服務為支撐，將高品質(zhì)網(wǎng)絡延伸至智慧城市的每個場景。公司通過深化5G-A、人工智能等前沿技術(shù)應用，持續(xù)為智慧城市建設、民生服務提升和重大活動保障提供有力支撐，守護市民的數(shù)字生活品質(zhì)。