中國消費(fèi)市場正經(jīng)歷深刻變革，從追求性價(jià)比轉(zhuǎn)向心價(jià)比，這一趨勢在文旅市場尤為明顯。2024年前三季度，國內(nèi)旅游人次和旅游花費(fèi)均實(shí)現(xiàn)顯著增長，接近2019年峰值，住宿市場也隨之涌現(xiàn)新的消費(fèi)趨勢。

首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅(jiān)在接受專訪時(shí)指出，酒店業(yè)的升級迭代正緊隨消費(fèi)變遷腳步。現(xiàn)今，酒店競爭的核心已轉(zhuǎn)向消費(fèi)者情感體驗(yàn)，產(chǎn)品力和服務(wù)用心程度成為關(guān)鍵。孫堅(jiān)強(qiáng)調(diào)，酒店需要從消費(fèi)需求端出發(fā)，提供更具個(gè)性化和情感共鳴的住宿體驗(yàn)。

面對年輕客群的擴(kuò)大，首旅如家積極探索情緒價(jià)值轉(zhuǎn)化為利潤價(jià)值的路徑。孫堅(jiān)提到，年輕消費(fèi)者追求個(gè)性和真實(shí)生活，對酒店的需求邊界日益模糊。因此，企業(yè)需在提供效率價(jià)值的同時(shí)，探索如何將情緒價(jià)值具象化。

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，首旅如家推出了如家酒店4.0版本，既實(shí)現(xiàn)了酒店產(chǎn)品的價(jià)值回歸，又順應(yīng)了消費(fèi)躍遷趨勢。新版本在設(shè)計(jì)上反映了當(dāng)代趣味性，功能上則融入了驚喜元素，如洗衣房不僅作為功能性場所，還增加了生活方式場景，深受客人喜愛。

首旅如家還積極與年輕人互動(dòng)，布局長遠(yuǎn)。通過研究年輕人的現(xiàn)象級消費(fèi)熱點(diǎn)，如演唱會(huì)、電競等，尋找與住宿產(chǎn)業(yè)的連接點(diǎn)。同時(shí)，優(yōu)化會(huì)員體系，使其更具社交屬性，拓展至生活的方方面面。

在中高端市場，首旅如家不斷推出力作，如主打健康時(shí)尚的扉縵酒店和新中式的建國璞隱等。孫堅(jiān)認(rèn)為，成功的關(guān)鍵在于酒店產(chǎn)品力和創(chuàng)新產(chǎn)品力的能力，以及產(chǎn)品的維護(hù)能力。同時(shí)，酒店需融入社區(qū)，打造新的在地化網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，吸引更多游客。

總體來看，首旅如家正緊密跟隨消費(fèi)趨勢變化，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、與年輕人互動(dòng)和布局中高端市場等策略，不斷提升競爭力，滿足新時(shí)代消費(fèi)者的多元化需求。